الشروط والأحكام – تطبيق مارشه (Marsha)

آخر تحديث: ١ يناير ٢٠٢٤

مرحبًا بك في تطبيق مارشه (Marsha)، وهو تطبيق يتيح للمستخدمين تصفح وشراء قطع غيار السيارات بصورة سهلة وسريعة. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام التطبيق، حيث إن استخدامك للتطبيق أو تسجيلك فيه يُعد موافقة صريحة منك على الالتزام بهذه الشروط.

---

1. قبول الشروط

باستخدامك لتطبيق مارشه، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بكافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة، إضافة إلى أي تحديثات مستقبلية قد يتم نشرها.

2. وصف الخدمة

يوفر تطبيق مارشه الخدمات التالية:

• عرض وبيع قطع غيار السيارات.
• إمكانية البحث وتصفّح المنتجات حسب النوع أو السيارة أو التصنيف.
• تقديم معلومات تقنية عن المنتجات (إن توفرت).
• توصيل الطلبات إلى العنوان المحدد من قبل المستخدم (حسب الإمكانية المتوفرة).
• خدمة دعم واستفسارات للعملاء عبر وسائل الاتصال المتاحة.

قد يتم إضافة أو تعديل الخدمات دون إشعار مسبق، ما دام ذلك لا يخل بحقوق المستخدم الأساسية.

3. حساب المستخدم والوصول المقيد

• هذا التطبيق مخصص فقط للعملاء المحددين مسبقًا. أي تسجيل جديد هو **طلب فقط ولن يتم قبوله تلقائيًا**.
• بعد إرسال طلب التسجيل، سنتواصل معك للتحقق من الترخيص والموافقة النهائية قبل تفعيل الحساب.
• يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب داخل التطبيق.
• يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
• يحق لإدارة التطبيق تعليق أو إلغاء أي حساب في حال وجود سوء استخدام أو مخالفة للشروط.

4. الطلبات والدفع

• تُعتبر الطلبات مؤكدة بعد إتمام عملية الدفع أو تأكيد الطلب وفق الآلية الموضحة داخل التطبيق.
• قد تتغير أسعار المنتجات والعروض من وقت لآخر، ويتم اعتماد السعر الظاهر وقت إتمام عملية الطلب.
• طرق الدفع المتاحة يتم عرضها داخل التطبيق (مثل الدفع عند الاستلام، البطاقات المصرفية، المحافظ الإلكترونية، وغيرها حسب المتاح).

5. التوصيل والشحن

• تُحدد مدة التوصيل بناءً على المنطقة الجغرافية وتوافر المنتج في المخزون.
• لا يتحمل التطبيق مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل الظروف الجوية أو الازدحام أو الظروف الأمنية.
• في حال تعذّر التواصل مع العميل أو استلام الطلب خلال المدة المحددة، يحق للتطبيق إلغاء الطلب وفق سياسة الإرجاع المعتمدة.

6. سياسة الإرجاع والاستبدال

• يمكن للمستخدم طلب استرجاع أو استبدال المنتج وفق الشروط التالية:
  • أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الخاص به.
  • تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال الفترة المحددة المذكورة في التطبيق.
  • قد لا يُسمح باسترجاع بعض الأصناف (مثل القطع الكهربائية أو الخاصة) حسب ما هو موضح بسياسة الإرجاع.
• في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف، يتحمل التطبيق مسؤولية استرجاعه أو استبداله وفق الإجراءات المعتمدة.

7. دقة المعلومات

يبذل فريق مارشه جهده لتقديم معلومات صحيحة وحديثة عن المنتجات (مثل المواصفات، الصور، الأسعار)، إلا أنه قد تحدث بعض الأخطاء التقنية أو الطباعية دون قصد. لا يضمن التطبيق خلو جميع المعلومات من الأخطاء بنسبة 100%.

8. المسؤولية القانونية

• لا يتحمل تطبيق مارشه أي مسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام التطبيق أو إساءة استخدام المنتجات.
• لا يضمن التطبيق توافق جميع القطع مع مركبة المستخدم ما لم يتم توضيح ذلك بشكل صريح ضمن وصف المنتج.
• يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من ملاءمة القطعة للسيارة قبل إتمام عملية الشراء، ويمكنه الاستعانة بخدمة الدعم عند الحاجة.

9. الملكية الفكرية

جميع محتويات التطبيق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: التصميم، الشعارات، النصوص، الصور، أيقونات الواجهة، واسم العلامة التجارية "مارشه Marsha"، هي ملك للتطبيق ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو تعديلها أو توزيعها دون الحصول على إذن كتابي مسبق من الإدارة.

10. خصوصية البيانات

• قد يقوم التطبيق بجمع بعض البيانات الشخصية الأساسية للمستخدم (مثل الاسم، رقم الهاتف، العنوان) بهدف تقديم الخدمة وتحسين تجربة الاستخدام.
• يلتزم التطبيق بعدم مشاركة بيانات المستخدم مع أي جهة خارجية إلا في الحالات التي يقتضيها القانون أو بموافقة صريحة من المستخدم.
• يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات المستخدم، مع العلم أنه لا يمكن ضمان أمان كامل بنسبة 100% عبر الإنترنت.

12. التعديلات على الشروط والأحكام

يحق لإدارة تطبيق مارشه تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدّثة داخل التطبيق مع توضيح تاريخ آخر تحديث. استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر أي تعديل يُعتبر موافقة ضمنية منك على الشروط والأحكام المحدثة.

13. التواصل معنا

لأي استفسارات أو شكاوى أو ملاحظات، يمكنكم التواصل عبر:

---

باستخدامك لتطبيق مارشه (Marsha)، فأنت تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها وتوافق على الالتزام بها بالكامل.